Livraison et retours
Livraison
Zone : nous livrons partout au Canada, avec une attention particulière pour le Québec.
Traitement : chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Délai de livraison : nos produits proviennent de différents fournisseurs. Le délai estimé varie selon le produit et se situe généralement entre 7 et 15 jours ouvrables après l'expédition. Il peut être plus long en période de fêtes ou en cas de mauvais temps.
Frais : les frais de livraison sont calculés et affichés à la caisse, avant le paiement.
Suivi : vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition.
Colis perdu ou endommagé : écrivez-nous à symarktecom@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution avec vous : un renvoi ou un remboursement.
Retours et remboursements
Délai : vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions : l'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment faire :
- Écrivez-nous à symarktecom@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous envoyons les instructions de retour.
- Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est fait sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de retour : si l'article est défectueux ou endommagé, ou en cas d'erreur de notre part, les frais sont à notre charge. Pour un changement d'avis, ils sont à la charge du client.
Échange de taille : vous pouvez échanger la taille d'un harnais ou d'un vêtement, selon la disponibilité.